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是否一定要加入會員才能訂購？ |
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您好！您可以不加入會員，即可在yoyoman 卡通生活城網站進行購物。但你加入網路會員後，可定期收到yoyoman 卡通生活城電子報及好康訊息！且可參加網站專屬的會員活動喔！ |
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我加入yoyoman 卡通生活城網路會員了，但信箱沒收到認證信函，該怎麼辦？ |
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若您於加入yoyoman 卡通生活城會員後未能在12小時內收到yoyoman 卡通生活城的「認證信函」，可能是您所填寫的e-mail無法收到yoyoman 卡通生活城的信，建議您再次填寫加入會員之相關資料。如仍未收到「認證信函」，煩請您來電或來函詢問。
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目前網站提供的訂購方式有那些？ |
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yoyoman 卡通生活城網站目前提供有「電子訂單」及「傳真訂單」2種訂購方式。當您至櫃檯結帳時，選擇「繼續結帳」即可依網頁上的訂購說明，完成訂購。如您選擇「下載訂單」，可直接下載訂單word檔，填寫完畢後傳真至(02)8772-3818即可。若您要確認訂單，請於傳真後48小時，電洽(02)2778-7781 |
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付款方式有那些？ |
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目前網站僅提供「到貨付款」與「信用卡付款」的方式，到貨付款之訂購商品，訂購商品齊備後一次出貨。請將貨款備妥後，交於快遞服務人員即可。信用卡一般付款可用VISA、MASTER、JCB及聯合信用卡付款。訂購總金額折扣後須滿2000元方可使用6期分期方式；滿10000元，方可使用12期分期方式。付款完成後，屆時我們會把商品寄到您指定的地方！
信用卡分期付款注意事項 |
• 訂購人與信用卡持卡人必須為同一人。
• 恕不接受分期付款最後二期超過信用卡有效期限。
• 分期付款目前只接受中國信託、第一、玉山、慶豐、國泰世華、萬泰、中國國際商銀之信用卡。
• 東森電視事業（股）公司保留接單與否之權利 。 |
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是否要加收其他費用？ |
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單筆訂單實際消費金額折扣後滿NT$1,200元，即可免NT$100元處理費。不同訂單恕無法累計金額合併計算郵資。請注意如遇特定促銷活動，會另行告知，請按該活動說明。 |
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訂購後何時可拿到商品呢？ |
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所有訂單均於白天出貨。除偏遠地區或特殊因素外，您所訂購商品將於訂單確認後7天（國定例假日除外）交貨。另您的訂單中如有需調貨商品，若於預定出貨日無法為您調齊所有商品，我們會將已調到的部分商品，先出貨予您。若為預購商品，出貨時間將另外註明。
＊ 配送地點僅限台灣本島。
＊ 分批出貨yoyoman 卡通生活城都不會額外再加收處理費，請您放心！ |
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訂單完成後是否可變更訂單內容？ |
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很抱歉，由於訂購完成後其訂購內容、數量及付款方式即無法做任何變更，若欲修改訂單內容，或欲取消訂單，請來電(02)2778-7781或來信katalogu_cs@ettoday.com，將有專人為您處理。
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沒有庫存或缺貨的商品是否仍可訂購？ |
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因為我們的商品皆為限量商品，所以可能會有熱銷商品售罄的狀況發生，所以本公司保留接受訂單與否的權利，並將視商品存貨情形出貨，要買要快喔！ |
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收到商品後，如不適合或不滿意是否可以退貨呢？ |
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YOYO yoyoman 卡通生活城購物消費者均享有商品到貨十日鑑賞期之權益，但退回商品必須是全新狀態且完整包裝（保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料的完整性），影音光碟、軟體及食品類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。
提醒您收到商品後十日內，若對商品不滿意欲退還本商品時，請於上班時間內（週一∼週五 早上 9:00
∼下午 6:00 ）來電(02)2778-7781 告知客服人員，並請保持商品之原樣及完整性，倘若商品遺失、缺損等，均請照價付款（價格詳內裝之產品內容
/ 配件），倘刮傷、毀損將依損害程度另行報價，若損傷已達無法轉售程度，恕不得主張退貨。
◎ 請您留意，如以下情形無法接受退貨： |
- 已逾收到商品 10 天以上。
- 商品因人為因素所造成的瑕疵、損壞。
- 未退回完整商品、原包裝盒、配件、贈品、隨貨處理單。
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| ＊ 注意：請勿將發票寄回發票上之住址，否則將無法處理退貨。 |
◎ 退款：
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- 完成退貨手續後，信用卡簽帳付款者，本公司直接將款項退回您付款的信用卡。
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